Затопление ПВЗ Wildberries: как маркетплейс компенсирует ущерб продавцам и покупателям
Затопление ПВЗ Wildberries: реакция маркетплейса
Помню, как во времена, когда у меня были квест-комнаты в подвале на Автозаводской, там постоянно что-нибудь да протекало.
Официальный комментарий Wildberries по факту затопления пункта выдачи
Комментарий WB:
Помощь пострадавшему пункту выдачи уже оказывается. На место были направлены сотрудники аварийной службы. Жертв нет.
Специалисты компании оперативно уведомили покупателей о временном прекращении работы пункта.
На затопленном ПВЗ Wildberries будет проведена оценка нанесённого ущерба. Маркетплейс повторно оформит заказы для покупателей, если соответствующие товары есть в наличии на платформе. Если аналогов повреждённых позиций не окажется, клиент получит уведомление об отмене заказа в личном кабинете, а уплаченная сумма вернётся на его счёт. Продавцам будет возмещена стоимость испорченных товаров — финансовых потерь они не понесут.
Бесплатный инструмент для улучшения КТР — https://rmagent.ru/best-irp
Как у вас обстоят дела с этим?
Торговать теперь можно на разных маркетплейсах.
Судя по тому, что мы наблюдаем, фулфилмент получил очень чувствительный удар. Многие операторы перешли к демпингу — причина в оттоке действующих продавцов и почти полном отсутствии новых. Плюс к этому на границе всё заглохло.